找到正确的培训计划模式仍然是一个挑战,从决定培训计划人选,到培训计划方式,再到结果评估都是如此。——戴安娜·博尔希·奥布莱恩 正是因为免费教程推荐的迅猛发展,所以给行业也带来了新的契机。
“你要加薯条吗?”当把培训计划工作比作快餐时,chg医疗保健服务的高级副总裁凯文·里克莱弗斯(kr)就会这么想。但他和其他专家透露,找到正确的培训计划模式需要正确的开端,这意味着要将培训计划和的目标结合起来,并考量有助于实现目标的行为。
比如,他提到一个团队负责人曾希望进行团队建设培训计划,以期促进信任和提高效率的事例。针对这一问题,里克莱弗斯并没有选择提供相应的培训计划工作..,而是分析了团队是如何有效运行的,以及是如何功能失调的,然后转而为其提供了领导力培训计划。结果证明,这一团队之所以表现不佳,正是因为领导者对预期结果没有明确的方向。接受了领导力培训计划之后,在达成目标的道路上,该团队展现出了更多的沟通和参与,最重要的是,还有更高的效率。
里克莱弗斯抱怨说:“这很艰难,因为人们总将培训计划师当作订餐员。”他和培训计划主管韦恩·戴维斯(wd)一起负责了chg1600名员工的培训计划,以及每年大约5000名医疗工作者的培训计划。
选择正确的培训计划模式是当今一个白热的挑战,无论是培训计划人员的选择,从行政人员到销售人员,再到it员工,还是培训计划方式的选择,从面对面到不断发展的网络工具,都充满了挑战。例如,在农夫保险,首席学习官安妮特·汤普森(at)说,她的采用的培训计划方式就发生了巨大的改变,2002年时,90%的培训计划工作是面对面进行的,而现在则是由45%的面对面培训计划、20%的绩效支持和27%的指导和强化构成。
但是无论采用何种培训计划模式,都是以企业的业务需求为出发点的。
网络工具
在捷飞络国际,业务目标是帮助全国超过2000家门店安全运作并收获利润,其培训计划工作挑战在于每年要培训计划工作20000到40000名员工,而他们大多数仅接受过初级培训计划。
“面对面进行培训计划几乎是不可能的,”这家壳牌控股企业的学习和发展经理肯·巴伯(kb)如是说道。因此,捷飞络采用了一种综合了在线学习模式,并由测试、书面培训计划指导和管理监督支持的学习解决方案,可供员工随时登录使用,为这些大多数仅接受过初级培训计划的员工提供了持续易得的培训计划。
在科威国际不动产,业务目标是帮助经纪人、经理人以及企业所有者利用最新的技术,并指导他们提供优质的客户服务。但是,该面临的挑战在于,如何将培训计划提供给销售人员,他们四处奔走但却非常需要移动的、按需的、自主的、交互式的培训计划,并让他们可以随时随地利用宝贵的时间来接受培训计划工作。
因此,科威国际创造性地转向社交媒体寻求解决方案。科威不动产大学(cbu)会提供播客和视频,通常是一些快速片段,时长一到六分钟不等,可以在智能手机和平板上收看,除此之外,科威还有一个独立的社交媒体门户网站,名叫“蓝景”(bv),用户可以上传自己的资料,连接经纪人创建的最佳实践。科威国际不动产学习副总裁大卫·伯恩鲍姆(db)解释说:“这培育了一种学习文化。”通过使用这一门户网站,经纪人还可以与其他经纪人保持联系,共同合作。
科威国际不动产学习部门高级主管大卫·鲁宾斯坦(dr)补充说:“它是可以提供绩效支持的,员工可以在需要的时候得到帮助。”
培训计划工作调整