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新冠风暴中的时尚服饰行业,品牌自救破局战役已经打响。这场战役事关生存,更决定了未来。
“众人拾柴火焰高”,菲比学荟特别邀请了多位业内专业人士,国际品牌专家和知名管理学者,共同为服饰行业出谋划策:本期嘉宾是来自上海大学管理学院副教授,社会化数字营销专家刘寅斌博士。针对目前如火如荼的时尚行业“直播营销",菲比学荟与刘老师做了一次专题探讨。
大危孕育着大机,时尚消费变革正席卷而至……祝福行业品牌拨开迷雾,稳步走向未来!
——菲比学荟
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近期因线下商场和门店销售尚未复苏,时尚品牌纷纷转战线上,特别是直播营销风靡突起。如果说年前品牌仍以关注“明星+网红+直播”为主力,年后的疫情则是把各品牌的当家人、店长或优秀导购都纷纷推上直播现场,开启了时尚行业“自我秀”的时代。
然而,就目前几周的“直播”看来,各家品牌基本都是以产品介绍、搭配加上有力折扣为主播内容。如果严格地按“营销”标准衡量,可能还是用“销售”两字更符合。
对品牌来说,能在如此短期内上各大平台或自己的微信私域里直播,已是执行力相当强。但毕竟是非常时期的“赶鸭子上架”,品牌关于“直播营销”这一新事物还需要更精细化摸索。
时尚品牌既然踏上了直播这条路,是否值得坚持走下去?怎么走?日前,菲比学荟与数字营销专家刘寅斌老师进行了在线探讨。刘老师对“直播营销”非常推崇,本人也在疫情期间多次以直播方式传授课程、组织论坛。对企业品牌如何运用直播营销,做好品牌策略的一部分,刘老师理性地分享他的思考——
菲比:刘老师,您如何看直播营销对服饰行业的重要性?它是短期的“救命稻草”,还是值得长期耕耘的营销新渠道
刘寅斌:毫无疑问,直播肯定属于营销模式的未来。整个时尚行业都应该把它看为长期渠道,这个是大势所趋,不仅仅对服饰行业。各大消费品行业都已经非常清楚地看到这点。从视频的角度来讲,视频绝对优于文字图像,是在传输效率、传播效率和传达力量上更强的一个载体。今天的企业掌握视频和视频工具,还有直播工具,就跟过去人要掌握写作工具一样,这个是非常重要的。
电商时代,我们都已学会掌握图片工具,因为有图有真相,现在有视频才有真相。所以,无论是视频还是直播,肯定是一个长远的渠道,这个是毫无疑问的。我不认为“直播”是“稻草”,稻草是抓住了就能活;现在对品牌来说,不是抓住就能活,而是必须要抓住。
菲比:不过就目前来看,直播营销的手段看似很单一,差不多都以折扣优惠为主线,主播的形式也与过去的电视购物类似,当然有李佳琦这样的个性出演。按您对各行业直播营销的了解,是否有其它有效的内容形式输出?品牌应该如何利用好这个渠道和工具,对品牌的长期健康发展有利,而不是短期单一轰炸,恐怕会很快引起用户的“审美疲劳”?
刘寅斌:其实,目前直播还处于非常非常早期的阶段。大家看到的“价格战”这个手段,其实在任何一个时代,都被用为残酷竞争的必杀技。但是,直播这种形式,将会有越来越强的内容化趋势,有越来越娱乐化的趋势。
很多行业都在不断地探索,把直播往各种各样的形式演变:将来的直播,有的可能会做得越来越像小品,有的会越来越像演唱会,有的会更像聊天节目,而有的可能会像综艺节目,甚至有时候直播会跟现实世界中的很多形态结合,虚虚实实,身临其境。总之,直播的形式演变会非常多,打开了这扇门,大家都非常有兴趣去探索。
回到“价格优惠”这个点,因为直播让产品更加透明,以价格吸引很直接明了,毕竟关心价格的用户是存在的。但在各消费品行业中,不是所有品牌都以价格为基础,也必定有一群不关心价格的用户存在。所以,品牌直播什么,对谁直播,是探索的起点。
菲比:您一直研究新媒体营销,您认为直播在新媒体营销中将会占据怎样的地位?
刘寅斌:直播会越来越成为新媒体营销中不可分割的一部分,会成为常态。直播的核心是什么?还是产生内容,对于所有的新媒体传播来讲都一样。在今天平台泛滥、内容泛滥、竞争泛滥和争夺消费者流量的状态下,谁真有好的内容,才能真的吸引消费者。这是新媒体传播,也是营销传播最重要的一件事。
所以直播的核心,是通过我们的创造,通过我们的创意,去产生更多的、更优质的新鲜内容。直播不是拿一个镜头对着我们,就在那儿讲一讲产品,讲一讲理念,我们自己嗨,直播需要更精心布局,以更优的内容和形式抓住用户的心思。这是所有做服饰的朋友们需要关心的事情。
说到这里,我们会发现一件事情:以前微博起来,微信公众号起来的时候,很多时尚品牌会要求找那些写作能力强的人,找那些会写文字的人,后来又去找会做图片的人。那视频和直播时代来临,品牌肯定要找那些会做视频的人,会做内容表达的人,会做各种各样的视频表达,同时把视频表达和我们的工具结合在一起的人。做内容的人,永远是最有价值的人。在未来的商业,这种特质将越来越明显。
菲比:如果未来商业越来越注重直播这样的新媒体营销,您可以谈谈直播有否替代哪些原线下营销的功能吗?线上与线下营销如何互补配合,才是品牌的完整平衡布局
刘寅斌:直播做得好,肯定会优化线下的很多营销功能,比如说品牌的传达,场景的告知,标签化的认知都是能实现。其实,我是这样认为的,直播本身是线上与线下的融合。
线上线下不能绝对地割裂,它是一个统一的体系:除了线上传播直接点击购买外,也可能线上做内容传达,或者做品牌感知,线下实现购买;也有可能是线下做品牌告知,线上实现购买。这都是看品牌各自的需求和各自的目标来定,所以没有什么严格的线上线下切分。
线上和线下如何互补,就要回归到营销本质。营销到底是什么?营销的核心,就是如何在复杂的互联网环境和线下环境中,通过合理的品牌输出,通过合理的价值输出,通过合理的场景输出,通过有限的方式去接触到我们有限的用户,并且实现购买的方法和手段。
在这整个营销的体系,如何更大地发挥直播平台的价值,如何更多发挥其他一些工具价值,如何更好地达成平衡,必须围绕营销本质来做,实际上考验的就是企业未来的品牌力输出。
对直播来讲,我觉得有几个地方很重要,第一个是想象力。现在我们看到的是别人都在这样做,如果还是照着别人去做一样的事,在用户那里是肯定不行的,没有吸引力;第二个是创造力和创新力。就是在想象力之后,品牌再把它创造成一个新事物;第三个考验的是品牌的执行力。就是有想象的东西,有创新的方法,然后去把它有效地,完整地执行出来。这是对所有的企业的考验,不仅是对服饰行业。
总之,直播是新营销方式,它是为品牌提供的新工具和新渠道。真正要做好,依然和其它渠道工具一个要求,内容为王,做出品牌力。